Những câu hỏi thường gặp
1. Tôi cần chú ý điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng cổng mua hàng
Bạn cần chú ý 2 điều quan trọng nhất:
- Khi lập một đơn đặt hàng, bạn muốn tách riêng theo một hay nhiều báo giá, hợp đồng. Nếu tách riêng thì bạn lọc tên báo giá, hợp đồng và chỉ chọn những sản phẩm trong giỏ hàng đó. Trong trường hợp bạn muốn đặt một đơn đặt hàng cho nhiều báo giá, hợp đồng thì lọc tất cả sản phẩm và thêm vào giỏ. Lúc này hệ thống sẽ tự động tách và tính toán để giảm trừ và thống kê số lượng của mỗi hợp đồng, báo giá đã thực hiện.
- Cổng Mua Hàng ngoài các sản phẩm theo hợp đồng đang thực hiện với khách hàng thì còn có tất cả sản phẩm phù hợp mà An Sinh muốn giới thiệu tới khách hàng. Đó là các sản phẩm ở mục báo giá chung, báo giá của bạn và áp thầu. Từ đây khách hàng có thể tìm hiểu và deal giá, chính sách tốt nhất nếu có nhu cầu.
2. Tôi có bắt buộc phải sử dụng Cổng mua hàng để đặt hàng không ?
Bạn không bị bắt buộc sử dụng Cổng mua hàng để đặt hàng từ An Sinh. Thay đổi thói quen làm việc cũ ban đầu thường khó khăn và cần một thời gian để làm quen. Nhưng bạn hoàn toàn yên tâm, hệ thống đã được thiết kế tối giản và rất dễ sử dụng; bạn chỉ cần 15 phút để làm quen và 60 phút sử dụng để thành thạo.
3. Tôi chưa có tài khoản thì làm thế nào ?
Do tính chất đặc thù của Hệ thống nên hiện tại chưa áp dụng hình thức Đăng ký tài khoản trực tiếp. Các tài khoản sẽ do An Sinh cấp sẵn cho các khách hàng, đối tác đang giao dịch. Khách hàng sẽ được chuyên viên Vận hành gửi thông báo qua email và gọi điện trực tiếp để tư vấn và hướng dẫn. Trường hợp bạn chưa có tài khoản hoặc chưa giao dịch với An Sinh thì có thể điền vào form Yêu cầu cấp tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận vận hành:
Email: sale@ansinhmed.com | Hotline: 0944 549 296 (zalo)
4. Tôi muốn phân biệt các loại sản phẩm và báo giá
Như phần giới thiệu đã mô tả, sản phẩm và giá bán đã được cá nhân hóa riêng cho mỗi khách hàng. Bao gồm các loại:
- Báo giá chung: ở đây, mỗi khách hàng sẽ được phân vào một trong 3 nhóm: Y tế công lập, Y tế tư nhân, Doanh nghiệp TBYT. Đồng thời danh sách sản phẩm đã được lọc để tối giản quá trình tìm kiếm, đặt hàng của khách hàng. Giá sản phẩm ở đây là giá niêm yết chung chưa thương lượng.
- Báo giá của bạn: tại đây, hiển thị những sản phẩm đã thương lượng và báo giá của An Sinh dành riêng cho khách hàng. Có thể có một hoặc nhiều báo giá và chỉ hiển thị sản phẩm có báo giá còn hiệu lực. Khách hàng có thể đặt hàng theo tất cả báo giá hoặc lọc theo từng báo giá cụ thể.
- Đã ký hợp đồng: ở đây, hiển thị những sản phẩm đã được ký hợp đồng cố định như: các hợp đồng nguyên tắc, hợp đồng thầu vật tư y tế, hợp đồng dự án…
- Tham khảo áp thầu: Dành cho các Bệnh viện, Phòng khám thực hiện theo quy định của BHYT. Là danh sách những sản phẩm An Sinh đã trúng thầu ở các Bệnh viện, địa phương trên Toàn quốc và còn hiệu lực. Muốn áp thầu, các CSYT liên hệ với An Sinh để tiến hành làm các thủ tục và ký hợp đồng theo quy định.
5. Tôi có thể đặt một đơn hàng cho nhiều hợp đồng không ?
Hoàn toàn được và phụ thuộc vào quy định ở Đơn vị của bạn. Một dự trừ được duyệt từ phía Lãnh đạo Bệnh viện có thể đặt thành một hoặc nhiều Đơn đặt hàng. Trong trường hợp này, khi làm hồ sơ thanh toán kế toán sẽ tách theo hợp đồng đúng quy định. Ngoài ra, hệ thống sẽ tự động trừ vào tổng số lượng theo mỗi hợp đồng và hiển thị ngay ở danh mục và chi tiết sản phẩm.
6. Sau khi gửi đơn hàng tôi có thể sửa lại không ?
Bạn không thể sửa sau khi gửi đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện có sai sót hoặc cần điều chỉnh thì liên hệ vối bộ phận vận hành để chúng tôi hỗ trợ điều chỉnh lại. Theo đó, những sản phẩm đã có phát sinh giao hàng sẽ không thể xóa và số lượng nếu sửa thì sẽ ≥ số lượng đã xuất kho. Tất cả thay đổi từ bạn hay bộ phận vận hành của chúng tôi đều được lưu vết ở chức năng “lịch sử thay đổi”.
Mọi thắc mắc và cần hỗ trợ về tài khoản xin vui lòng liên hệ:
Email: sale@ansinhmed.com | Hotline: 0944 549 296 (zalo)